產(chǎn)品經(jīng)理在完成需求分析之后，就要進(jìn)入產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)了。產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)就是為了解決如何滿足用戶需求的過(guò)程。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)用戶需求驅(qū)動(dòng)，確定產(chǎn)品需要開(kāi)發(fā)的功能，一般產(chǎn)品功能可以分為：基礎(chǔ)功能和核心功能。

基礎(chǔ)功能：就是滿足用戶基本需求過(guò)程的功能。比如用戶要上網(wǎng)訂外賣，基礎(chǔ)功能包括：找飯店、找菜單、下單、付款。這些功能都是為了滿足最基礎(chǔ)的訂外賣的需求。

核心功能：就是在基礎(chǔ)功能上，更好地滿足用戶最真實(shí)需求的功能。用戶網(wǎng)上訂外賣的真實(shí)需求是“簡(jiǎn)單、快速地買到自己想吃的食物”，核心功能就是滿足用戶更快、更便捷的訂餐。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，很多產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能相差不大，都能夠滿足用戶基本需求，但是卻只有少量產(chǎn)品能夠成功。成敗的關(guān)鍵在于核心功能的不同以及是否足夠強(qiáng)大。基礎(chǔ)功能是產(chǎn)品的必要條件。你如果要設(shè)計(jì)基礎(chǔ)功能，建議參考互聯(lián)網(wǎng)上那些大家已經(jīng)使用習(xí)慣了的流程和功能展現(xiàn)形式，因?yàn)檫@么多年過(guò)去了，這些基礎(chǔ)功能都已經(jīng)定型，已經(jīng)在用戶的心中扎下了根，你不需要去改變它。比如：注冊(cè)、登錄、閱讀、搜索、評(píng)論、聊天、支付等，都有非常成熟的優(yōu)化過(guò)的案例可做參考。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)并不是基礎(chǔ)功能，而是核心功能，核心功能才是產(chǎn)品的立身之本。

核心功能設(shè)計(jì)主要做好兩件事：一是找到核心功能，二是強(qiáng)化核心功能。今天我們主要聊核心功能。核心功能是由用戶需求和產(chǎn)品定位來(lái)決定的。而確定核心功能的方法是，找到滿足用戶需求的“功能重點(diǎn)”和“關(guān)鍵因素”。

1、功能重點(diǎn)

在做用戶需求分析時(shí)，我們要知道滿足用戶需求的過(guò)程中哪個(gè)是用戶難點(diǎn)、或是滿足用戶需求的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，那么這個(gè)點(diǎn)就是“功能重點(diǎn)”。找到功能重點(diǎn)的流程為：

（1）通過(guò)用戶需求分析，確定產(chǎn)品定位。

（2）確定產(chǎn)品基礎(chǔ)功能，滿足用戶需求的目的和行為。

（3）在基礎(chǔ)功能上進(jìn)行功能分解和用戶流程描述。

（4）確定用戶流程中某個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)滿足用戶需求最關(guān)鍵。

比如：注冊(cè)功能。

滿足用戶注冊(cè)需求過(guò)程中，最重要的注冊(cè)失敗這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，所以功能重點(diǎn)是“注冊(cè)失敗”。因?yàn)橛脩糇?cè)失敗的原因有很多，常見(jiàn)的有：用戶名被占用、密碼設(shè)置不符合規(guī)則、資料填寫不全面、注冊(cè)信息填寫太多容易寫錯(cuò)等。我們針對(duì)注冊(cè)失敗的原因逐一進(jìn)行分析，并不斷優(yōu)化這個(gè)環(huán)節(jié)，那么用戶注冊(cè)的成功率和用戶體驗(yàn)一定會(huì)大大的提高，所以注冊(cè)需求也會(huì)更好的被滿足。

所以根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品定位，通過(guò)功能分解與用戶流程，找到用戶需求的難點(diǎn)，或滿足用戶需求的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，那么就找到了功能重點(diǎn)。

2、關(guān)鍵因素

在用戶需求分析中，用戶的真實(shí)需求才是驅(qū)使用戶使用產(chǎn)品的根本原因。在10年前，用戶在網(wǎng)上下歌曲，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦枨苌倩蛘邿o(wú)法下載，那個(gè)時(shí)候如果哪個(gè)產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)“搜得到，能下載”，那么它就能很好的滿足用戶下載歌曲的需求。所以用戶的真實(shí)需求就是滿足用戶需求的關(guān)鍵因素。找到用戶需求的關(guān)鍵因素流程為：

（1）通過(guò)用戶需求分析，確定產(chǎn)品定位。

（2）確定產(chǎn)品基礎(chǔ)功能，滿足用戶需求的目的和行為。

（3）在基礎(chǔ)功能上如何更好地滿足用戶需求。

（4）確定如何更好的滿足用戶需求，就找到了關(guān)鍵因素。

比如：團(tuán)購(gòu)。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上推出一家自助餐2人套餐，正常價(jià)格是299元，團(tuán)購(gòu)價(jià)格是99元。為了避開(kāi)客流高峰，團(tuán)購(gòu)券規(guī)定只午餐使用，結(jié)果還是擠滿團(tuán)購(gòu)的用戶，服務(wù)員忙的都招呼不過(guò)來(lái)，桌子上的殘羹剩菜也沒(méi)時(shí)間去收拾，大家都是匆匆忙忙吃完就離開(kāi)了。所以團(tuán)購(gòu)吃的不是好吃、服務(wù)和環(huán)境，而是吃的是便宜。團(tuán)購(gòu)滿足用戶需求的關(guān)鍵因素就是“更便宜”。

總結(jié)

所以，在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)中，必須找到滿足用戶需求的關(guān)鍵因素，也可以叫“用戶痛點(diǎn)”，這是用戶的真實(shí)需求，只有滿足用戶的真實(shí)需求，用戶才有理由使用我們的產(chǎn)品。